|
|
|
Kendimizi anlatmak
dinlemekten geçer
|
 |
Gerek eşimizle, çocuğumuzla,
arkadaşımızla; gerek iş ilişkilerinde söylediklerimizin
dinlenmesini, ciddiye alınmasını ve saygı gösterilmesini
bekleriz. Bunu sağlamanın, yani başarılı ilişkiler kurup
insanlarla daha az sorun yaşamanın yolu, iyi iletişimden
geçer.
İyi iletişim kurmak, yani iletişim becerileri önemli ve
öğrenilmesi gereken ciddi bir konudur.
Etkili iletişimin en önemli
adımı önce anlamaya çalışmaktır.
Her şeyden önce karşımızdakinin ne anlatmaya çalıştığını
anlamamız gerekir. Bunun için de, öncelikle dinlemeyi
bilmemiz gerekir. Aynı zamanda, karşımızdakine onu
dikkatli bir şekilde dinlediğimizin mesajını verirsek,
ihtiyacı olan psikolojik rahatlığı da sağlamış oluruz.
İyi bir dinleyici olabilmek
için:
Dinlerken karşınızdakinin ne hissettiğini anlamaya
çalışın.
Size verilen mesajı anladığınızdan emin olun, bunun için
soru sorun.
İlgili olduğunuzu gösterecek şekilde davranın, sorunu
anladığınızı gösterin.
Anladığınızdan emin olduktan sonra kişiyi değil mesajı
yargılayın.
Bu konuda ne düşündüğünüzü net bir şekilde belirtin.
Duygularınızı sözle ifade edin; yani kızgın davranmak
yerine kızdığınızı söyleyin. Asla kişiyi yargılamayın,
eleştirmeyin. Uzlaşmacı olun.
Konuşmayı kontrol etmeye değil,
konuşulanlara konsantre olun .
Tartışmaya açık olun. Duygusal tepki vermek hiç uygun
değildir. Başkalarının görüş ve önerilerini alın.
İyi dinleyici olmak, iletişimde önemli adımların sadece
biri... |
|
|
