|
|
|
İyi iletişim kurmanın
yolu |
 |
 Çocuklarımızla,
eşimizle, iş arkadaşları, okul arkadaşları, hatta
bindiğimiz otobüs şoförüyle bile iletişim içindeyiz.
Tabii ki bazı ilişkilerimiz daha değerli. Bu ilişkileri
sorunsuz yürütmenin veya sorun olduğunda üstesinden
gelebilmenin yolu iyi iletişim kurmaktan geçiyor.
Başarılı iletişim karşıdakinin olduğu gibi kabul
edilmesi ile başlar. Bir insan olduğu gibi kabul
edildiğini hissettiğinde iletişime açılır, gelişip
değişebilir, sorunlarını çözmeyi öğrenebilir, kendini
olumlu yönde değiştirmeyi düşünmeye başlar. Dinlemek,
içten davranmak, savunmaya geçmemek, yalan söylememek
çok önemlidir.
İletişim kurmak özellikle ortada bir problem varken
beceri ve dikkat ister. Karşımızdaki kişi
önemli bir sorunla
karşılaştığında yapmamamız gereken
12 yaklaşım var:
1. Emir vermek, yönetmek;
söylenenlerin tersini denemeye davet edebilir, kişiye
kendini önemsiz hissettirir.
2. Tehdit etmek, göz dağı
vermek; gücenme, kızgınlık, isyankarlığa neden
olabilir.
3. Vaaz vermek, ahlak
dersi vermek; zorunluluk, suçluluk duygusu
yaratır, kişinin durumunu daha şiddetle savunmasına yol
açabilir.
4. Sormadan akıl vermek,
öğüt vermek; kişiye aciz olduğunu düşündürür.
5. Öğretmek, nutuk çekmek,
mantıklı düşünceler öğretmek;
savunucu tutumları ve karşı koymayı kışkırtır, kişinin
iletişimi kesmesine ve sizi dinlememesine yol açar.
6. Yargılamak, eleştirmek,
suçlamak; kişi eleştirerek karşılık verir, iletişim
kopar.
7. Ad takmak, alay etmek.
8. Yorumlamak, analiz etmek;
tehdit edici, tedirgin edici olabilir.
9. Avutmak, teselli etmek;
kızgınlık uyandırır.
10. Soru sormak, sınamak,
çapraz sorgulamak; yalan söylemeye iter.
11. Oyalamak, konuyu saptırmak;
kendiyle ilgilenilmediğini, saygı gösterilmediğini
düşündürür.
12. Övmek, iltifat etmek;
içtenlikten yoksunmuş gibi algılanabilir. |
|
|
